CRM管理好你的生意和客户

 

双良集团有限公司成立于1982年，经过30余年的专注与创新，已经从单一的溴冷机制造发展成以节能环保为核心，集化工新材料、战略新兴、金融投资、酒店房产于一体的综合性企业集团。拥有800亩机械产业园和2000亩新材料产业园，18家全资和控股企业，其中2家上市公司（双良节能600481、慧居科技839023），在职员工5000多人。 

 

公司在“节能、节水、环保”领域具有核心竞争力，被中国制冷协会誉为“挽救了中国溴化锂制冷机行业”,被央视聚焦纪录，誉为“造福人类，大国重器”，荣获被誉为中国工业“奥斯卡”大奖的“中国工业大奖”,连续多年名列中国企业500强、中国制造企业百强、中国民营企业百强。

 

项目需求

 

项目初始，集团的各级领导就对项目提出了不同的需求：

集团马总裁：业务员使用的便捷性和感觉，是软件技术应用的关键；管理思想和软件产品技术是否能固化，这是后台数据结构问题；在上线前，一定要总结过去的经验，不能为了产品而讲产品。

 

锅炉公司单总：确保业务员录入的快速和方便，部门经理高效协同，更好的把握、协助业务员推动项目；公司领导能得到多维度分析围绕客户、项目的各种数据。

 

销售公司路总：分析的数据能真正为我所用，能真正让业务员愿意使用，就像微信一样成为离不开的工具。

 

信息部吴总：公有云模式，不用我们自己维护服务器；安全；运行速度快。

 

 

项目实施进度

 

6月5日下午入场与锅炉公司的单总等开始调研，到6月13日可正常使用，6月14日下午进行了总部相关人员的培训和视频的录用，总共耗时9天的时间做到了一期功能的成功正式上线。7月初对双良节能进行驻场调研、上线，至此双良所有用户都可以正式使用友赢销产品进行销售自动化、日常行为、多维度数据分析的应用。

 

 

场景解决方案

 

我们建立了基于业务员、销售经理、公司领导不同关注点的场景解决方案。

 

业务人员经常在跑客户，为达到集团管理需求的同时不能给他们带来操作上的负担，友赢销简单、便捷的操作，符合了业务人员的基础操作需求。

 

客户身份核实

通过企业的工商注册信息，对企业客户进行身份核实，有效降低经营风险。

工商信息在全国范围的唯一性，有效避免了客户信息的重复性和不规范性，录入企业名称核实成功后，客户档案内与工商认证关联的内容全部自动填充。

 

业务员日常行为

随时记录下与客户的重要沟通情况，提供多种便利模式。包括：拜访、日常跟进中的记录如：电话记录、邮件记录等。

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销售经理所关推动项目进程

项目推进过程中，部门经理可关注业务员与客户的沟通进展，在关键的推进阶段，需要经理把关确认后才能升迁。

 

集团客户管理

大客户是双良公司发展过程中最宝贵的资源，在双良发展壮大过程中各级领导和有影响力的企业、院所、协会等建立了紧密联系。整合各公司的大集团客户资源，实现共享，采取统一维护管理，由单一的业务型合作上升或转变为战略型合作、紧密伙伴型合作，双良集团内各大板块实现资源共享，实现价值最大化。

可以将集团客户分派给锅炉、节能，各个公司维护自己相关的客户、项目信息。

 

业绩看板

公司领导可通过各种分析图表查看关注的大客户、商机等的不同维度数据分析及跟进情况。

 

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