客户满意度100%超级攻略：快消企业竟有如此快速发货“神操作”！

 最近复工高峰来临，许多企业都面临着非常大的生存压力，而且特殊时期许多企业没法和客户当面沟通，让客户感受到的服务难免会有所下降，因此不少快消企业都“栽”在了满意度不高导致的客户流失。 

面对有十多亿消费者的快消行业，大部分经销商受规模、实力、人员、管理、经营意识等因素的影响，缺乏科学的库存、客户、资金管理，更没有能力做到整合营销、优势最大化、成本最低化等综合实力的组合。所以许多经销商发展的速度非常有限。

湖北久源商贸是一家主营酒类，向酒店、商超、零售店等供货的贸易代理商，像众多快消企业一样，久源商贸也曾经面临这些问题：货物进出、交易频繁，手工开单，商品发货周期长，效率低；库存信息不同步造成漏单、错发、发货不及时导致账款出错，业务核算纠错的工作量大；因为流程繁琐低效，员工工作积极性低，而且导致客户评价满意度低，让造成客户流失。

那么如何打通下单、出货、物流、客户之间的配货流，做到库存商品的实时同步？提升客户满意度？此外如何才能让业务员区分自己的客户及工作量，加深拜访成功率提高工作积极性？在账务上，又是如何做到往来账期清晰、收款预警，减少坏账？T+ Cloud帮助久源商贸扩展业务和加强管理，在竞争激烈的快消行业中，开创出自己的一片天地。 

手机直接下单，商品库存实时同步

据久源商贸的业务员王梅回忆，他们以前的日常工作状态是“南上加南”。

尤其是在手工开单环节，因为时间长，所以总发生“要货时间不到位”等问题，这不仅拉长了送货的时间，还对公司口碑形成不好的影响。

在使用了T+Cloud之后，通过【订货商城】功能，从下单、出货到客户，由过去的手工变为手机直接下单。

客户要货不再受时间和空间的限制，商品库存实时同步，新品上架也能及时更新，通过灵活的使用T+ Cloud【订货商城】功能，现在湖北久源的配货准时率已达100%。

效率提高70%，客户满意度100%

王梅表示，在使用T+ Cloud之前都是用手工开单，不仅效率低下，而且送货时间无法满足客户的需求，现在通过使用T+ Cloud【移动仓管】，业务员通过PDA就能随时下单，而且第二天就可以到位，效率提高了70%，客户满意度达到了100%，完全避免了以前存在的漏货或者多发、少发的情况。

通过使用T+ Cloud【库存核算】—【库存账表】，可以直观地管理库存，并且随时可以查询实时库存，库存核算轻松准确。

解放最头疼的财务，提升内部运营管理

谈到库存管理，想必最头疼的还是财务。在没有使用T+ Cloud之前，各项费用、销售情况不清晰，对发货、审批等流程都有较大的影响。

该公司财务袁惠表示，“以前我要等着业务员的销售单，且在Excel里导入后才能看到实时库存，非常耽误时间。” 

应用了T+ Cloud之后，各项费用都可以在系统里做费用管理，以【销售管理】功能为例，仅仅这一项功能，就能提供多达30余种不同维度的报表，财务可以直观查看各类费用的变动详情，对业务员的帮助也很大，同时还减轻了公司的运营压力。

精准提供公司管理信息，想不到的优惠政策

陈总对此表示，T+ Cloud可及时而精准的提供公司管理信息，辅助公司管理层做决策并开展相关活动，例如货款催收、监测客户销量异动等。

另从行业惠政方面来说，部分使用T+ Cloud的公司，虽然规模小，但在税务稽查时，能够做到财务帐目漂亮，跟缴税系统无缝对接。那么银行也会面向这样的公司，给予一定的优惠政策。

经过五年的持续发展，湖北久源商贸已自成规模，旗下除二十多个员工和十余辆配送车外，还在黄冈地区拥有一家高知名度的专卖店。

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