如何加强客户资源的统一管理

客户资源分散在业务员手中，业务员离职带来客户的流失，业务员撞单现象时有发生，唯有加强客户资源管理，才能有效避免以上现象。

1、建立完备共享的客户档案，并按地区、行业、级别等维度细分客户，便于分析细分市场客户特点。用友CRM系统和ERP系统共享一套客户档案，有效避免两个系统客户信息同步。

2、加强客户联系人的动态管理

记录并实时更新客户联系人信息，根据工作汇报关系自动生成客户组织结构图、实时查询企业和联系人的接触历史，（商机、费用、活动等）动态全面掌握客户信息。

3、客户分配有效避免多人撞单

系统能够按行业，地区等维度筛选客户资源，协助销售主管合理分配客户资源。系统控制业务员只能跟进分配的客户，从而有效避免多人撞单。

4、实时查询客户全貌

通过客户全貌，将客户和企业全部交往历史组织在一个界面，包括商机、订单、发货、开票、收款、活动、投诉等，其中订单，发货，开票、收款、投诉等 ，其中订单、发货、开票和收款数据来源于供应链和财务系统，企业通过客户全貌随时查询客户交往历史，既可以使得企业各个部门面向客户提供同一视野，又可以有效避免因业务员离职带来客户的流失。

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