机器人引导用友新零售

  精确导航、智能营销

小友智能云平台商用服务机器人，可提供精确导航和智能营销服务，顾客可以在进店之前了解到门店的品牌介绍、会员办理、商品推荐、商品促销等信息，小友还可以提供联系客服、娱乐互动、店内导航等服务，可有效优化人力资源、降低运营成本、提高工作效率和服务品质，智能云平台商用服务机器人将开启机器人智能服务新时代。

➳ 人脸识别、进店提醒、精准营销

顾客进入门店后，人脸识别系统会识别顾客身份，实时推送消息至店员移动端，店员可及时查看进店顾客身份属性，当进店顾客为会员时，会员平台会及时推送至店员中心，消息提醒店员有会员进店，店员只需点击消息即可查看会员详情（会员姓名、交易记录、会员标签），店员还可以自己给会员进行打标签完善会员画像；如果不是会员，店员可在潜客页签查看潜客信息，并可以帮潜客注册会员，完善会员信息。

除人脸识别、识别性别、年龄、会员身份以外，货架人脸识别摄像头还可以获取顾客在该区域停留时长，以及对某个商品关注时长，通过采集的这些顾客进店后的数据，可以进一步优化门店营销、陈列、品类调整，实现精准营销。

➳ 客流分析、轨迹跟踪

传统零售的一大痛点是，门店除了交易数据可供分析，而消费者性别年龄、进店离店时间以及行为轨迹数据无法获取，借助视觉智能和大数据，客流分析系统能够统计进店客流情况，根据人头计数，形成门店客流统计报表分析，可以按照门店、时间（年、月、日、小时）进行统计。通过客流数据和交易数据能够分析该门店的运营情况，比如客流较大，交易额不成正比，就反应出门店运营的问题。

顾客进店后，人流密集的区域会形成热力图，整个门店区域可以看到整个热区，通过热区图可以对门店陈列、营销活动进行优化调整。

热区是对门店热区、密度的宏观查看，但是针对热区点具体是哪类商品或者哪类促销活动引起大家关注度，还需要通过上文提到的货架人脸识别摄像头补充数据分析维度。

➳ 全场景：线上线下智慧融合、渠道站点、门店配送

消费者的运营和消费场景的升级中，线上线下的融合是非常重要的一点，会员线上线下的积分、优惠、储值、消费记录等统一管理，打通会员线上线下的一致权益。用场景连接客户，线上订单门店配送、自提等多种交易场景，企业可构建全渠道营销通路，线上线下一体化，以门店为单位建立对应数据库，进行大数据分析、精准营销，整合资源，完善服务体系，提升单店效率。

➳ 智能货架

智能货架通过RFID对商品的识别自动播放营销广告，提升营销精准度，商品放到识别区域，大屏自动播放视频广告，提升门店运营服务效率，提升消费者购物体验。

未来可以对接人脸识别，根据不同客户群体播放不同广告内容实现精准营销，如果是进店会员可以根据会员不同标签属性播放不同广告内容。

➳ 智能POS，聚合支付

集零售开单、小票打印、扫码支付、甚至有的支持刷卡消费能力与一身的智能POS，大部分为安卓系统。时尚、美观、集合能力、开发能力强，有的设备还具备人脸识别、指纹识别功能，小票打印速度快，操作简答易使用。

传统零售是货、场、人，重视商品的供应和渠道的建设，先有商品，再建设渠道，通过市场宣传，让消费者来购买商品。互联网给人们的生活带来了极大的便利，人们的生活方式、购物方式、工作方式、交流方式也在悄然发生着翻天覆地的变化，用户的消费需求、消费路径和消费习惯发生了巨大的变革。新零售基于这样的环境而诞生，更多强调的是人、货、场，以消费者的需求为核心，根据目标客群分析部署交易场景，打造敏捷商品供应链体系。

未来，消费者到门店不仅仅是购物，更是享受爱，享受个性化的服务和消费体验。

用友云营销服务——友零售为大中型连锁零售企业提供新零售解决方案，通过数字化运营、数字化营销、数字化交易，帮助企业构建数字化智慧门店，为消费者创造全新的购物体验和场景。

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